Часто Задаваемые Вопросы

Мы слушаем - и вот ответы на ваши наиболее часто задаваемые вопросы.

Заказ онлайн

Покупки на interkids.ua - это просто и безопасно! Чтобы разместить онлайн-заказ, нужно выполнить всего несколько шагов:

Выберите товар, который хотите приобрести, а затем нажмите кнопку «Купить» или «Купить в 1 клик» либо на странице быстрого просмотра, либо на странице сведений о продукте. Затем вы можете продолжить покупки или перейти непосредственно к оформлению заказа.

Когда вы закончите делать покупки, нажмите на корзину в правом верхнем углу страницы и следуйте подсказкам, чтобы оформить заказ.

Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего заказа, в котором будет указан номер вашего заказа.

Если вы предпочитаете делать заказ по телефону, звоните нам по телефону +38(095)-177-03-10 (бесплатно) с 8:00 до 18:00 ежедневно (кроме праздников).

Мы оставляем за собой право запрещать или ограничивать продажи дилерам и дистрибьюторам.

Если вы создали учетную запись на interkids.ua, вы можете войти в личный кабинет, чтобы проверить статус своего заказа.

Если у вас нет учетной записи, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно) с 8:00 до 16:00 ежедневно (кроме праздников) и сообщить номер вашего заказа.

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите уведомление о доставке, включающее информацию для отслеживания.Используя эту информацию, вы можете отслеживать свой груз через перевозчика.

Онлайн оплата LiqPay или Приват24,Безналичный расчёт,Наложенный платёж.Подробнее здесь

Все заказы, полученные до 12:00 с понедельника по пятницу с выбранным вариантом доставки, обрабатываются в тот же рабочий день, после подтверждения заказа.

Заказы, размещенные после 12:00 или в выходные, обрабатываются на следующий рабочий день. Обратите внимание, что в некоторых случаях, например, во время праздников, время обработки может немного задерживаться.

Ваш бизнес важен для нас, и мы прилагаем все усилия, чтобы обработать ваш заказ как можно быстрее.

Interkids.ua серьезно относится к вашей безопасности.Мы реализуем множество уровней безопасности для защиты вашей безопасности и конфиденциальности.

На нашем сайте приняты меры безопасности для защиты от потери, неправильного использования и изменения информации, находящейся под нашим контролем.

Все передачи, содержащие информацию, позволяющую установить личность, защищены с помощью стандартной технологии шифрования протокола SSL (уровень защищенных сокетов) для защиты от потери информации и обеспечения безопасного и надежного взаимодействия.Однако важно знать, что никакая передача данных онлайн не может быть гарантирована на 100% безопасной.Полную информацию о мерах безопасности смотрите в Условия соглашения

Когда вы регистрируетесь, мы собираем ваше имя, почтовый адрес, номер телефона и адрес электронной почты.

Эта информация используется для ответа на ваши запросы, связи с вами при необходимости и, если вы хотите, для отправки вам электронных писем или писем о распродажах, рекламных акциях и других специальных мероприятиях.

Ознакомьтесь с Условия соглашения. для полной информации.

Мы делаем все возможное, чтобы ваш опыт работы на interkids.ua делал вашу жизнь немного проще, и мы приветствуем ваши комментарии, отзывы и идеи.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно) с 8:00 до 17:00 ежедневно (кроме праздников) или напишите нам на электронную почту.

Если у вас возникнут какие-либо технические трудности на нашем веб-сайте, свяжитесь с нами по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно) с 8:00 до 23:00 ежедневно (кроме праздничных дней).

Скорее всего, все в порядке. Все страницы веб-сайта могут быть изменены, поэтому URL-адрес может быть устаревшим или ссылка может быть неправильной.

Изменения происходят чаще со страницами продуктов, так как мы обновляем продажи и добавляем новые продукты. Если вы ищете конкретный продукт, используйте нашу страницу поиска или посетите главную страницу interkids.ua.

Если вы правильно ввели всю свою информацию и не можете завершить процесс оформления заказа, нам может потребоваться дополнительная информация для проверки безопасности.

Пожалуйста, позвоните нам по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно) ежедневно с 8 до 00 часов (кроме праздничных дней), чтобы проверить вашу информацию, и мы сможем обработать ваш заказ.

Если вы предпочитаете делать заказ по телефону, позвоните нам по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно)  с 8:00 до 18:00 ежедневно (кроме праздников), и наши знающие и дружелюбные представители службы поддержки клиентов помогут вам.

Общие вопросы по продукту

Посетите наш магазин interkids.ua, чтобы найти отличные идеи для подарков мамам и малышам.

Мы работаем над тем, чтобы сделать подарки для всех ваших особых случаев проще, и всегда готовы помочь.

Если вам нужна дополнительная помощь или рекомендации, позвоните нам по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно) с 8:00 до 17:00 ежедневно (кроме праздников), чтобы получить помощь от наших дружелюбных и знающих представителей службы поддержки клиентов.

Одежда ТМ Interkids соответствует размеру. Чтобы каждый раз быть уверенным, что вы заказываете нужный размер, пожалуйста, ознакомьтесь с нашими упрощенными таблицами размеров для получения технических характеристик, которые включают параметры роста и возраста для каждого размера.

Одежда упаковывается в защитную полиэтиленовую пленку и транспортируется в ящиках.

Если одежда в магазине, она вешается в общественном месте, где ее берут на руки и иногда примеряют.

Просто в качестве меры предосторожности рекомендуется постирать одежду, чтобы она была свежей для вашего ребенка.

Доступность продукта

Мы часто добавляем товары в наш интернет-магазин, а также предлагаем новые распродажи и рекламные акции, поэтому почаще проверяйте наши выгодные предложения.

В дополнение к нашему сайту электронной коммерции interkids.ua наши продукты также продаются во многих магазинах Украины.

Службы доставки

Свяжитесь с нами по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно) и мы проведем тщательный досмотр вашего заказа с транспортной компанией.

Если содержимое вашего заказа было повреждено при транспортировке, свяжитесь с нами по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно) с 8:00 до 18:00 ежедневно (кроме праздников), чтобы сообщить о повреждении груза.

Приносим извинения за возможные неудобства.

Мы хотим, чтобы ваш опыт работы с Interkids.ua сделал вашу жизнь немного проще и сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию как можно скорее.

Возможно, ваша поставка была разделена в зависимости от наличия товара, и что недостающие товары будут отправлены, когда они станут доступны.

Подтверждение отправки будет включать в себя список всех продуктов, включенных в ваш заказ.

Чтобы отслеживать свой заказ, используйте вашу историю заказов.Свяжитесь с нами по телефону +38(095)177-03-10 (бесплатно) , чтобы сообщить о неполной доставке, и мы проверим статус ваших недостающих товаров.

Приносим извинения за возможные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы ваш опыт работы на interkids.ua сделал вашу жизнь немного проще и сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию как можно скорее.

ТМ Интеркидс доставляется во многие страны мира. Свяжитесь с нами +38(095)177-03-10 (бесплатно), чтобы узнать больше.

Ценообразование

РРЦ - это рекомендованная производителем розничная цена, по которой мы предлагаем изначально продавать наши коллекции.

Мы указываем рекомендованную производителем розничную цену для наших продуктов, которые мы продаем оптом сами и которые продаются через наших оптовых партнеров.

Наши оптовые партнеры могут использовать нашу рекомендованную производителем розничную цену или установить другую отпускную цену.

Как правило, мы представляем наши коллекции на нашем веб-сайте в РРЦ. Поскольку РРЦ - рекомендованная цена, фактические продажи могут осуществлены по рекомендованной цене в какой-либо определенной области или во всех областях.

Цены могут отличаться в зависимости от канала или местоположения.

Возврат товара

Ваше удовлетворение имеет для нас первостепенное значение, и мы делаем все возможное, чтобы ваш опыт работы на interkids.ua делал вашу жизнь немного проще.

Для вашего удобства вы можете вернуть или обменять товары, приобретенные через Интернет в течении 14 дней. Подробная информация здесь.